Liian suuri lasku – voiko maksamisesta kieltäytyä?

Voiko liian suurelta tuntuvan laskun jättää maksamatta?

Laskua ei voi jättää maksamatta pelkästään siksi, että se tuntuu liian suurelta. Maksamatta jättämiselle tulee olla oikeudellisesti hyväksyttävä peruste, kuten laskun virheellisyys, perusteettomuus tai sopimuksen mukaisen suorituksen olennainen puute. Epäselvässä tilanteessa on tärkeää selvittää laskun perusteet ja tehdä reklamaatio viipymättä.

Milloin maksamatta jättäminen voi olla perusteltua?

Laskun maksamisesta ei voi kieltäytyä vain sillä perusteella, että laskun summa ylittää omat odotukset tai tuntuu kohtuuttomalta. Ratkaisevaa on, vastaako lasku sitä, mitä on sovittu.

Laskun sopimuksenmukaisuus voi olla syytä kyseenalaistaa esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

1. Lasku on virheellinen. Laskulla veloitetaan esimerkiksi sovittua korkeampi hinta, palvelusta laskutetaan virheellisesti tai laskuun sisältyy perusteettomia lisämaksuja.
2. Lasku on perusteeton. Lasku koskee tuotetta tai palvelua, jota ei ole tilattu, tai saatavalle ei muutoin ole oikeudellista perustetta.
3. Sopimuksen mukaista suoritusta ei ole tehty asianmukaisesti. Ostetussa tuotteessa tai palvelussa on virhe, jonka perusteella asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai muuhun hyvitykseen.

Mikä on reklamaatio ja miksi se on niin tärkeä?

Reklamaatio tarkoittaa ilmoitusta siitä, että laskussa, tuotteessa, palvelussa tai muussa sopimussuorituksessa on virhe. Reklamaatiolla laskun vastaanottaja kertoo laskuttajalle, miksi hän ei hyväksy laskua, ja esittää tarvittaessa vaatimuksen asian korjaamiseksi.

Jos laskussa olevasta virheestä ei ilmoita asianmukaisesti ja kohtuullisessa ajassa, voi menettää oikeutensa vedota virheeseen myöhemmin. Reklamaatio kannattaa siis tehdä mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.

Millainen reklamaation tulee olla?

Turvallisinta on tehdä reklamaatio kirjallisesti. 

Reklamaatiosta on hyvä käydä ilmi seuraavat seikat: Mitä laskua reklamaatio koskee? Koskeeko reklamaatio koko laskua vai osaa siitä? Millä perusteella lasku reklamoidaan? 

On kuitenkin muistettava, ettei pelkkä reklamaation tekeminen poista maksuvelvollisuutta lopullisesti. Asian ratkaisemisessa merkityksellistä on se osapuolten välinen sopimus, johon lasku perustuu – oli sitten kyse tavaran kaupasta tai vaikkapa urakkasopimuksesta.

Toisinaan epäselviä laskutustilanteita joudutaan puimaan oikeudellisin keinoin.

Tarvitsetko apua epäselvään laskuun liittyvässä ongelmatilanteessa?

Asiantuntijamme auttavat sinua epäselvien tilanteiden ratkomisessa – olit sitten laskuttajan tai laskun vastaanottajan asemassa. 

Ota yhteyttä, niin arvioidaan tilanteesi yhdessä.

Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton!

OTM, Eevi Aalto

toimisto@legimia.fi

040 635 2299